サービス運用方針

最終更新日: 2026年8月3日

この方針は、マゴライドの通常の運用方針を示すものです。個別に書面でサービスレベルを合意した場合は、その合意が優先します。

1. 安定運用

当方は、本サービスを安定して利用できるよう、稼働状況の監視、障害の検知、バックアップその他必要な対策に努めます。ただし、特定の稼働率または無停止での提供を保証するものではありません。

保守、機能改善またはセキュリティ対応のため、一時的に本サービスを停止することがあります。ユーザーへの影響が大きい計画作業は、可能な範囲で事前にお知らせします。緊急対応では、事前の案内を行えない場合があります。

障害を確認した場合は、影響の大きさと緊急性に応じて、状況確認、復旧、原因調査および再発防止を行います。重要なお知らせは、本サービス上その他適切な方法で案内します。

当方は、障害や誤操作に備えて、サービス構成に応じたバックアップおよび復旧手順を整備します。バックアップは本サービスの復旧を目的とするものであり、ユーザーが任意の時点や単位でデータを復元できることを保証するものではありません。法令上保存が必要な記録は、ユーザー自身でも適切に出力・保管してください。

次の事象については、復旧や継続提供が困難となる場合があります。

本サービスの不具合やデータに関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。